Yleiset sopimusehdot – divaanivuodesohva.com

Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä ”Ehdot”) koskevat kaikkia divaanivuodesohva.com-verkkokaupan (jäljempänä ”Verkkokauppa” tai ”divaanivuodesohva.com”) kautta tehtäviä tilauksia ja sivuston käyttöä. Lukemalla ja hyväksymällä nämä ehdot sitoudut noudattamaan niitä. Suosittelemme tutustumaan ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. divanivuodesohva.com pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja; muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustolla.

1. Sopimuksen osapuolet ja sovellettava laki

Näiden ehtojen mukainen kauppasopimus solmitaan Verkkokaupan ja asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas” tai ”Sinä”) välillä. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia riippumatta siitä, missä maassa Asiakas asuu tai tilauksensa vastaanottaa. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisissä neuvotteluissa. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, asia käsitellään Suomen tuomioistuimessa.

2. Verkkokaupan tuotevalikoima ja esittely

divanivuodesohva.comin valikoima koostuu laadukkaista huonekaluista, sisustustuotteista ja muista kodin tarvikkeista. Pyrimme esittämään tuotteet verkkosivustolla mahdollisimman tarkasti käyttäen korkealaatuisia kuvia, yksityiskohtaisia tuotekuvauksia, kokotietoja, materiaalitietoja ja hoito-ohjeita. Ymmärrämme kuitenkin, että eri laitteiden näyttöjen väritoistoissa voi olla pieniä eroja, eivätkä kuvat välttämättä vastaa täysin tuotteen todellista ulkonäköä. Suosittelemme lukemaan aina tuotekuvauksen ja teknisten tietojen lisäksi myös mahdolliset asiakasarviot ennen ostopäätöstä.

Verkkokauppa pidättää oikeuden tehdä tuotevalikoimaan, hintoihin ja tuotetietoihin liittyviä muutoksia ilman erillistä ilmoitusta. Kaikki sivustolla esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Mahdolliset kampanjat ja tarjoukset ovat voimassa niiden ilmoitetun ajan, ja ne voidaan rajoittaa tiettyihin tuotteisiin tai asiakasryhmiin.

3. Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen

Tilausprosessi divaanivuodesohva.comissa on suunniteltu helpoksi ja selkeäksi. Kun olet valinnut haluamasi tuotteet ja siirtynyt kassalle, sinua pyydetään täyttämään toimitus- ja laskutustiedot. Ennen tilauksen viimeistä vahvistusta sinulla on mahdollisuus tarkistaa ja muokata tilaustasi.

Kun olet hyväksynyt nämä ehdot ja tehnyt tilauksen, saat välittömästi sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen. Tämä vahvistus ei kuitenkaan vielä tarkoita sopimuksen syntymistä, vaan se on kuittaus siitä, että tilauksesi on saapunut järjestelmäämme. Varsinainen kauppasopimus syntyy vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksesi hyväksymisen erillisellä tilausvahvistuksella tai kun olemme lähettäneet tuotteet matkaan. Varastamme tarvittaessa oikeuden olla hyväksymättä tilausta, jos esimerkiksi tuote on loppunut, tuotetiedoissa on virhe tai Asiakkaan maksuvälineen hyväksynnässä ilmenee ongelmia.

4. Hinnat ja maksutavat

Kaikki divaanivuodesohva.comissa esitetyt hinnat ovat voimassa sinä aikana, kun ne näkyvät sivustolla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta ne eivät sisällä mahdollisia toimituskuluja, ellei toisin ilmoiteta. Toimituskulut selviävät aina tilausvaiheessa ennen lopullista vahvistusta.

Hyväksymme erilaisia maksutapoja, kuten pankkikortit, luottokortit, verkkopankkimaksut ja muut yleisesti käytössä olevat maksupalvelut. Maksutapahtuma käsitellään turvallisen maksupalvelun kautta, emmekä tallenna maksukorttitietojasi järjestelmiimme. Maksuveloitus tapahtuu yleensä heti tilauksen vahvistamisen yhteydessä, ellei kyseessä ole erillinen tilaus- tai ennakkomaksu.

5. Toimitus ja vastaanotto

divanivuodesohva.com toimittaa tuotteet Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen tai tarvittaessa sovittuun noutopisteeseen. Toimitusaika ja -tapa voivat vaihdella tuotekohtaisesti, ja ne ilmoitetaan tilausvahvistuksessa tai erillisessä toimitusviestissä. Pyrimme hoitamaan kaikki toimitukset mahdollisimman nopeasti, mutta emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat Asiakkaasta itsestään, ylivoimaisesta esteestä tai kuljetusyrityksen laiminlyönnistä.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että annettu toimitusosoite on oikea ja että tuotteet voidaan vastaanottaa ilman kohtuuttomia esteitä. Jos tuotteita ei voida toimittaa Asiakkaan virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi, Asiakas vastaa mahdollisista lisätoimituskustannuksista. Toimituksen vastaanottamisen yhteydessä Asiakkaan tulee tarkastaa tuotteiden kunto ja mahdolliset vauriot.

6. Tuotteiden omistusoikeus ja riskin siirtyminen

Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle vasta, kun koko tilauksen hinta on maksettu täysimääräisesti. Riski tuotteiden vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy Asiakkaalle kuitenkin sillä hetkellä, kun tuotteet on luovutettu ensimmäiselle kuljetusliikkeelle tai Asiakas on ottanut ne vastaan. Tämä tarkoittaa, että kuljetusvahingot ovat Asiakkaan vastuulla, mutta divaanivuodesohva.com auttaa mielellään reklamaatiossa ja vahinkotilanteiden selvittelyssä.

7. Peruuttaminen ja palautus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus, jonka nojalla tilauksen voi peruuttaa tietyn ajan kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisen edellytyksenä on, että tuote on palautettavissa myyntikelpoisessa kunnossa, eli sitä ei ole otettu käyttöön normaalia kokeilua enempää ja se on alkuperäispakkauksessa. Peruuttamisesta on ilmoitettava meille ennen määräajan päättymistä.

Palautuksessa Asiakas vastaa palautuksen käytännön järjestelyistä. Virheellisen tai viallisen tuotteen palautuksessa divaanivuodesohva.com korvaa palautuksesta aiheutuvat kohtuulliset kulut. Käsittelemme palautukset viipymättä ja hyvitämme hyväksytyt palautukset alkuperäisellä maksutavalla. Tarkemmat ohjeet palautuksista löytyvät erillisestä palautuskäytännöstämme.

8. Virheet ja reklamaatiot

divanivuodesohva.com pyrkii tarjoamaan virheettömiä ja laadukkaita tuotteita. Jos havaitset tuotteessa virheen, joka on ollut olemassa jo toimitushetkellä, sinulla on oikeus reklamoida. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Reklamaation yhteydessä toivomme, että kerrot tilausnumeron ja kuvaat virheen mahdollisimman tarkasti, sekä liität mukaan tarvittaessa valokuvia virheestä.

Käsittelemme reklamaatiot lain ja hyvän kaupallisen tavan mukaisesti. Virheellinen tuote voidaan korjata, vaihtaa uuteen tai hyvittää hinta, riippuen virheen luonteesta ja siitä, onko korjaus tai vaihto mahdollista. Emme vastaa virheistä, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä asennuksesta, väärästä käytöstä, laiminlyönnistä, kulumisesta tai muusta Asiakkaan aiheuttamasta vauriosta.

9. Vastuunrajoitukset

divanivuodesohva.com ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä liikevoitosta, tulonmenetyksestä tai muista epäsuorista taloudellisista menetyksistä, ellei lainsäädäntö toisin määrää. Vastuumme rajoittuu joka tapauksessa tilauksen arvoon. Emme vastaa viivästyksistä tai suorituskyvyttömyydestä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten sodasta, tulipalosta, luonnonkatastrofista, työselkkauksesta, viranomaisen päätöksestä tai muusta vastaavasta, johon emme ole voineet vaikuttaa.

Emme takaa verkkosivustomme jatkuvaa, virheetöntä tai katkeamatonta toimintaa, vaan pyrimme pitämään tekniset palvelut mahdollisimman hyvässä kunnossa. Sivusto voi olla ajoittain pois käytöstä huoltotöiden tai teknisen ongelman vuoksi, mistä pyrimme ilmoittamaan etukäteen.

10. Immateriaalioikeudet

Kaikki divaanivuodesohva.com-verkkosivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikka, videot, logot, tuotenimet, käyttöliittymät ja ohjelmistot, on suojattu tekijänoikeus- ja muilla immateriaalioikeuslaeilla. Sivuston sisältöä ei saa kopioida, levittää, muokata, julkaista tai kaupallisesti hyödyntää ilman divaanivuodesohva.comin etukäteistä kirjallista lupaa. Asiakkaille myönnetään kuitenkin oikeus tulostaa ja tallentaa sivusto yksityistä, ei-kaupallista käyttöä varten.

11. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot. Asiakas on vastuussa siitä, että hänen käyttämänsä laitteet, verkkoyhteydet ja ohjelmistot ovat yhteensopivia divaanivuodesohva.comin kanssa. Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä sivustoa laittomasti tai häiritsevästi, eikä hän saa levittää haittaohjelmia tai yrittää murtautua sivuston tietoturvaan.

Asiakkaan tulee ilmoittaa viipymättä, jos hän huomaa, että hänen tilinsä tai tunnuksensa on joutunut luvattoman käytön kohteeksi. Asiakas vastaa itse tilinsä ja salasanansa luottamuksellisuuden säilyttämisestä.

12. Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja

divanivuodesohva.com käsittelee Asiakkaan henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Keräämme, tallennamme ja käytämme henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelemiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi, markkinointiin (suostumuksesi perusteella) ja verkkosivuston kehittämiseen. Emme luovuta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille muihin tarkoituksiin ilman suostumustasi, ellei lainsäädäntö sitä edellytä. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät erillisestä tietosuojakäytännöstämme.

13. Sopimusehtojen muuttaminen

divanivuodesohva.com pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustolla. Asiakkaita pyydetään tarkistamaan ehdot säännöllisesti, ja tilauksen tekeminen ehtojen muuttamisen jälkeen katsotaan uusien ehtojen hyväksymiseksi. Vanhat ehdot eivät ole voimassa uusien julkaisemisen jälkeen.

14. Lakiviitteet ja sovellettavat säännökset

Näissä ehdoissa viitataan Suomen lakiin, erityisesti kuluttajansuojalakiin (38/1978), lakiin verkkokaupasta ja muihin soveltuviin säädöksiin. Mikäli jokin ehto todetaan lainvastaisesti tai pätemättömäksi, muut ehdot jäävät voimaan.

15. Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Vaikka tässä käytännössä ei ole erikseen mainittu yhteystietoja, haluamme korostaa, että divaanivuodesohva.comissa arvostamme asiakkaitamme ja olemme aina tavoitettavissa. Asiakaspalveluun voi olla yhteydessä verkkosivuston kautta, ja palvelemme mielellämme kaikissa tilaukseen, tuotteisiin, toimituksiin, palautuksiin tai muihin kysymyksiin liittyvissä asioissa.

Lopuksi

Toivomme, että nämä yleiset sopimusehdot antavat sinulle selkeän kuvan siitä, millaisia periaatteita noudatamme divaanivuodesohva.comissa. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme turvallinen, läpinäkyvä ja miellyttävä ostokokemus. Luotamme siihen, että noudatat näitä ehtoja, ja me puolestamme sitoudumme toimimaan rehellisesti, vastuullisesti ja lain mukaisesti. Kiitos, että valitsit divaanivuodesohva.comin – toivottavasti löydät juuri sen, mitä etsit, ja että tuotteemme tuovat iloa kotiisi pitkäksi aikaa.